Bantuan & FAQ

Pilih "Daftar", isi email, lalu masukkan kode 6 angka yang dikirim ke email Anda. Anda juga dapat masuk dengan akun Google, lalu melengkapi profil.

Pilih "Lupa kata sandi" di halaman masuk. Tautan untuk membuat sandi baru dikirim ke email Anda dan hanya berlaku sebentar.

Buka Manajemen Akun lalu pilih Hapus Akun. Data apa saja yang ikut terhapus dijelaskan di Kebijakan Privasi.

Tidak untuk melihat katalog dan mengisi keranjang. Masuk baru diminta saat checkout.

Satu pesanan dibuat untuk tiap toko, karena setiap toko memproses dan mengirim barangnya sendiri.

Pesanan yang tidak dibayar dalam 24 jam dibatalkan otomatis agar stoknya bisa dibeli orang lain. Bayar di tempat (COD) tidak terkena aturan ini.

Sebelum dikirim, hubungi penjual lewat Obrolan — penjual yang membatalkan. Setelah dikirim, buka detail pesanan lalu pilih "Ajukan Pembatalan"; penjual akan menyetujui atau menolak.

Setelah pesanan dari produk atau toko itu berstatus Selesai.

Tidak. QRIS memakai Midtrans mode sandbox dengan uang tiruan, dan metode lain adalah simulasi.

Ada tiga kemungkinan: akun Anda masih menunggu verifikasi pengelola, toko dinonaktifkan dari halaman Edit Toko, atau toko dibekukan pengelola. Sebabnya ditampilkan di dashboard dan di halaman Produk Saya.

Pengelola menemukan isi yang melanggar Syarat & Ketentuan. Alasannya tertulis di halaman Produk Saya. Anda tetap bisa memperbaiki produk; toko tampil lagi setelah pembekuan dicabut.

Pesanan baru boleh diproses setelah dibayar, kecuali COD. Pilihan status yang tersedia hanya langkah berikutnya yang sah.

Setiap pengajuan diperiksa pengelola lebih dulu. Statusnya terlihat di tab Dalam Pemeriksaan, Perlu Perbaikan, dan Disetujui, beserta catatan pemeriksanya.

Sistem membandingkan kebutuhan Anda dengan inovasi UMKM lain yang sudah disetujui — dari kemiripan masalah dan manfaat, bidang usaha, dukungan, tahap perkembangan, anggaran, dan lokasi. Hasilnya saran, bukan kesepakatan.